¿Cómo puedo devolver un pedido?Actualizado 3 months ago

Puede crear una devolución visitando returns.lagence.com y siguiendo los siguientes pasos:

1. Ingrese el número de pedido y el correo electrónico o inicie sesión en su cuenta para ver todos los pedidos.
2. Seleccione la prenda que desea devolver.
3. Elija el código de motivo de devolución para los artículos que desea devolver.
4. Seleccione la cantidad de artículos que desea devolver.
5. Ingrese su número de teléfono.
6. Haga clic en "Descargar una etiqueta de devolución". Esto descargará tanto su etiqueta de devolución como una etiqueta prepagada de FedEx.
7. Coloque su etiqueta de devolución y el artículo(s) de devolución en su empaque original.
8. Pegue la etiqueta de envío de devolución en el exterior de su caja de envío sellada.
9. Déjelo en una instalación de FedEx.

Si no puede imprimir su etiqueta de devolución o prefiere enviar utilizando otro proveedor de envíos, devuelva su paquete a:

L’AGENCE Returns 

4845 S Eastern Ave Bell, 

CA 90201-6405

L’AGENCE aceptará devoluciones de artículos comprados en la tienda lagence.com dentro de los 21 días posteriores a la fecha de entrega para un reembolso menos una tarifa de $8 por envío de devolución. Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de compras en tiendas físicas ni de compras realizadas a través de un minorista alternativo en este momento.

Las devoluciones recibidas después de 21 días desde la fecha de entrega no serán aceptadas y se devolverán al remitente.

Todas las devoluciones deben cumplir con los siguientes criterios: no deben estar usadas, lavadas, todas las etiquetas deben estar intactas, deben incluirse todos los accesorios, no debe haber perfume u otros aromas, no debe haber cabello humano o animal, no deben tener signos visibles de uso. Además, el empaque original y las perchas también deben incluirse en la devolución.

Todo el traje de baño debe ser devuelto en condiciones nuevas y sin usar, con el forro higiénico aún en su lugar. Debido a la naturaleza íntima del traje de baño, recomendamos usar ropa interior al probar estos productos.

Todos los artículos marcados como Venta Final en lagence.com no son elegibles para reembolso, crédito en la tienda o intercambio.

Tenga en cuenta que los cargos de envío no son reembolsables a menos que el producto haya sido recibido dañado o se haya enviado el artículo incorrecto.

Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones, comuníquese con el Servicio al Cliente al 1-888-524-3623 o envíe un correo electrónico a [email protected].