¿Cuál es su política de devolución?Actualizado 2 months ago

L’AGENCE aceptará devoluciones de artículos comprados en la tienda lagence.com en un plazo de 21 días a partir de la fecha de entrega, con un reembolso menos $8 en concepto de gastos de envío de la devolución. Lamentablemente, en este momento no podemos aceptar devoluciones de compras realizadas en tiendas físicas ni de compras realizadas a través de otros minoristas.

Los artículos recibidos hasta 14 días después de la entrega pueden cambiarse o reembolsarse a través de la forma de pago original, menos 8 $ en concepto de gastos de reposición.

Los artículos recibidos entre 15 y 21 días después de la entrega pueden cambiarse o reembolsarse en forma de crédito en la tienda, menos 8 $ en concepto de gastos de reposición. El crédito en la tienda no caduca.

No se aceptarán devoluciones recibidas después de 21 días desde la fecha de entrega y se devolverán al remitente.

Todas las devoluciones deben cumplir los siguientes criterios: no deben haber sido usados ni lavados, deben llevar todas las etiquetas, deben incluir todos los accesorios, no deben tener perfume ni otros olores, no deben tener pelo humano ni animal, no deben tener roturas ni desgarros, ni signos visibles de desgaste. También deben incluirse en la devolución todos los embalajes y perchas originales. Esto incluye las cajas de zapatos.

Todos los artículos de baño deben devolverse en perfecto estado, sin usar y con el forro higiénico intacto. Debido a la naturaleza íntima de los artículos de baño, recomendamos llevar ropa interior cuando se prueben estos productos. No se aceptarán ni se reembolsarán los artículos de baño devueltos que no tengan el forro higiénico o que presenten signos de uso.

Todos los artículos marcados como «Venta final» en lagence.com no son reembolsables, ni se pueden cambiar por crédito en la tienda ni por otro artículo.

Solo crédito en tienda: todos los artículos marcados como «Solo crédito en tienda» en lagence.com no son elegibles para reembolso y solo se pueden devolver para un cambio o crédito en tienda si la talla que necesita no está disponible.

Tenga en cuenta que los cargos de envío no son reembolsables a menos que el producto esté dañado o se haya enviado el artículo incorrecto.

Si tiene alguna pregunta sobre las devoluciones, por favor, contacte con Servicio al Cliente al 1-888-524-3623 o por correo electrónico a [email protected].