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¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Para todos los pedidos enviados, se le enviará un correo electrónico con un número de seguimiento. Si desea cambiar la dirección o simplemente conocer el paradero de su pedido, puede contactar a FedEx al 1-800-463-3339. Alternativamente, puede rastre

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

Para cancelar un pedido realizado recientemente, por favor, contacte a nuestra división de Servicio al Cliente al 1-888-524-3623. L'AGENCE hará todo lo posible para atender la solicitud, sin embargo, debido a que nuestro sistema está diseñado para pr

¿Cuánto tiempo tarda en procesarse un pedido?

Los pedidos de L’AGENCE realizados antes de la 1:00 pm PST generalmente se enviarán dentro de las 24 horas o el siguiente día hábil. Tenga en cuenta que la "Fecha de Pedido" y la "Fecha de Envío" no son lo mismo. Por ejemplo, si realiza un pedido el

¿Cuáles son mis opciones de pago?

L'AGENCE ofrece a nuestros clientes la posibilidad de comprar con Visa, MasterCard, American Express, Discover, PayPal, Apple Pay, Shop Pay, Amazon Pay y Affirm. El crédito de la tienda de nuestra Boutique no es canjeable en línea. Para obtener más i

¿Cuándo se cobrará mi tarjeta de crédito?

Los pagos se procesan una vez que se verifica la tarjeta de crédito durante el proceso de pago. Cuando su pago haya sido aceptado, recibirá un correo electrónico de Confirmación de Pedido. Los métodos de pago y la información de facturación no se pue

¿Cómo sé que mi pedido es seguro?

L'AGENCE utiliza encriptación Secure Socket Layer (SSL) para cada transacción, asegurando así la seguridad de su pedido. SSL encripta tanto las transmisiones desde nuestros servidores de comercio electrónico como desde su computadora. La encriptación

¿Debo pagar el impuesto sobre las ventas?

Por ley, estamos obligados a cobrar y recaudar impuestos sobre todos los artículos que vendemos. Estos impuestos se aplican según las leyes fiscales del lugar al que se envía o entrega el pedido. Al finalizar la compra, se añadirán todos los impuesto

¿L'AGENCE realiza envíos a apartados postales o direcciones APO/FPO?

Por razones de seguridad, lamentablemente no realizamos envíos a apartados postales ni a direcciones APO/FPO en este momento.

¿Qué pasa si mi envío es rechazado/no se puede entregar?

Los artículos enviados que sean rechazados o no puedan ser entregados por el transportista serán devueltos a L'AGENCE y se le reembolsará el costo del producto y los impuestos, menos una tarifa de devolución de $8. Si aún desea su pedido, deberá real

¿Ofrece L'AGENCE envío internacional?

Ahora ofrecemos envíos internacionales. Para más información, por favor consulte nuestra página de Envíos Internacionales y Devoluciones.

Tengo preguntas sobre mi pedido/intercambio.

Nuestro equipo de Servicio al Cliente está aquí para ayudarte con cualquier pregunta sobre tu pedido o intercambio. Por favor, contacta por correo electrónico o por teléfono e incluye detalles sobre tu preocupación, junto con tu número de pedido. Con