Comment retourner une commande?Mis à jour 3 months ago
Vous pouvez créer un retour en allant sur returns.lagence.com et en suivant les étapes ci-dessous :
Entrez le numéro de commande et l'e-mail ou connectez-vous à votre compte pour afficher toutes les commandes
Sélectionnez le vêtement que vous souhaitez retourner
Sélectionnez le code de motif des articles que vous souhaitez retourner
Sélectionnez la quantité d'articles que vous souhaitez retourner
Entrez votre numéro de téléphone
Cliquez sur « Télécharger un bon de retour »
Cela téléchargera à la fois votre bon de retour et un bon FedEx prépayé
Placez votre bon de retour, retournez les articles dans leur emballage d'origine
Appliquez votre étiquette d'expédition de retour à l'extérieur de votre boîte d'expédition scellée
Déposez-la dans un centre FedEx.
Si vous ne parvenez pas à imprimer votre bon de retour ou si vous préférez expédier via un autre fournisseur d'expédition, veuillez retourner votre colis à :
Retours L'AGENCE
4845 S Eastern Ave
Bell, CA 90201-6405
L'AGENCE acceptera les retours d'articles achetés sur lagence.com dans les 21 jours suivant la date de livraison moins un remboursement de 8 $ de frais de retour. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours pour les achats en magasin ou ceux d'un autre détaillant pour l'instant.
Les retours reçus après 21 jours à compter de la date de livraison ne seront pas acceptés et renvoyés à l'expéditeur.
Tous les retours doivent répondre aux critères suivants : être non portés et non lavés et toutes les étiquettes doivent être attachées, tous les accessoires doivent être inclus, pas de parfum ou d'autres odeurs, pas de poils humains ou animaux, pas de signes visibles d'usure. Tous les emballages et cintres d'origine doivent également être inclus dans le retour.
Tous les maillots de bain doivent être retournés dans un état neuf et inutilisé avec la doublure hygiénique toujours en place. En raison de la nature intime des maillots de bain, nous vous recommandons de porter des sous-vêtements lorsque vous essayez ces produits.
Tous les articles marqués comme Vente finale sur lagence.com ne sont pas éligibles au remboursement, au crédit en magasin ou à l'échange.
Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables sauf si le produit a été reçu endommagé ou si le mauvais article a été expédié.
Si vous avez des questions concernant les retours, veuillez contacter le service clientèle au 1-888-524-3623 ou envoyer un e-mail à [email protected].