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Retours & Échanges

Quelle est la politique de retours?

L’AGENCE accepte les retours d’articles achetés sur la boutique lagence.com dans les 21 jours suivant la date de livraison avec un remboursement complet moins $8 de frais de retour. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'achats e

Comment retourner une commande?

Vous pouvez créer un retour en allant sur returns.lagence.com et en suivant les étapes ci-dessous :Entrez le numéro de commande et l'e-mail ou connectez-vous à votre compte pour afficher toutes les commandesSélectionnez le vêtement que vous souhaitez

Combien de temps un retour prend-t-il?

Une fois qu'un retour arrive à notre entrepôt, il peut y avoir jusqu'à 7 jours ouvrables de délais afin de l'inspecter et le traiter. Veuillez noter que les remboursements peuvent prendre jusqu'à 5 à 7 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte

Combien de temps prend un remboursement?

Une fois qu'un retour arrive à notre entrepôt, il peut y avoir jusqu'à 7 jours ouvrables de délais afin de l'inspecter et le traiter. Veuillez noter que les remboursements peuvent prendre jusqu'à 5 à 7 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte

Puis-je retourner un maillot de bain?

Tous les maillots de bain doivent être retournés dans un état neuf et non utilisé, avec la doublure hygiénique toujours en place. En raison de la nature intime des maillots de bain, nous recommandons de porter des sous-vêtements lorsque vous essayez

Puis-je retourner un article acheté en ligne dans une boutique L'AGENCE?

Malheureusement, nous ne pouvons accepter les retours en ligne que via notre processus de retoursur notre site. Veuillez retourner les achats boutique ou revendeur là où ils ont été achetés.

Puis-je échanger un article?

Oui, L'AGENCE propose désormais des échanges. Si vous souhaitez essayer une taille ou un article différent, veuillez suivre les étapes du portail de retours ici.

Comment retourner un article reçu en cadeau?

Si vous retournez un cadeau que vous avez reçu et acheté sur notre site, veuillez contacter le service clientèle de L’AGENCE au 1-888-524-3623 ou envoyer un e-mail à [email protected]. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrai

Comment retourner une commande internationale?

L’AGENCE accepte les retours d’articles achetés sur lagence.com dans les 14 jours suivant la date de livraison.Tous les retours doivent répondre aux critères suivants : être non portés et non lavés et toutes les étiquettes doivent être attachées, tou