Retours & Échanges
Quelle est la politique de retours?
L'AGENCE acceptera les retours d'articles achetés sur la boutique lagence.com dans les 21 jours suivant la date de livraison, moyennant un remboursement moins $8 de frais de retour. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles
Comment puis-je faire un retour ?
Veuillez noter que les remboursements peuvent prendre jusqu'à 5 à 7 jours ouvrables avant d'apparaître sur votre compte en raison des délais de traitement variables entre les prestataires de paiement. Vous serez remboursé de la valeur de votre articl
Puis-je retourner un article acheté en ligne dans une boutique L'AGENCE?
Malheureusement, nous ne pouvons accepter les retours en ligne que via notre processus de retoursur notre site. Veuillez retourner les achats boutique ou revendeur là où ils ont été achetés.
Comment retourner une commande?
Vous pouvez créer un retour en allant sur returns.lagence.com et en suivant les étapes ci-dessous :Entrez le numéro de commande et l'e-mail ou connectez-vous à votre compte pour afficher toutes les commandesSélectionnez le vêtement que vous souhaitez
Combien de temps un retour prend-t-il?
Une fois qu'un retour arrive à notre entrepôt, il peut y avoir jusqu'à 7 jours ouvrables de délais afin de l'inspecter et le traiter. Veuillez noter que les remboursements peuvent prendre jusqu'à 5 à 7 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte
Puis-je retourner un maillot de bain?
Tous les maillots de bain doivent être retournés dans un état neuf et non utilisé, avec la doublure hygiénique toujours en place. En raison de la nature intime des maillots de bain, nous recommandons de porter des sous-vêtements lorsque vous essayez
Comment retourner un article reçu en cadeau?
Si vous retournez un cadeau que vous avez reçu et acheté sur notre site, veuillez contacter le service clientèle de L’AGENCE au 1-888-524-3623 ou envoyer un e-mail à [email protected]. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrai
Comment retourner une commande internationale?
L’AGENCE accepte les retours d’articles achetés sur lagence.com dans les 14 jours suivant la date de livraison.Tous les retours doivent répondre aux critères suivants : être non portés et non lavés et toutes les étiquettes doivent être attachées, tou
Puis-je retourner mes chaussures ?
Tous les articles doivent être neufs et ne pas présenter de signes visibles d’usure. Nous vous conseillons d’essayer les chaussures sur une surface propre et souple pour éviter toute éraflure. Les chaussures doivent être retournées avec leur emballag
Puis-je retourner mes chapeaux ?
Les chapeaux peuvent être retournés s’ils respectent notre politique de retour. Ils doivent être renvoyés avec leur emballage d’origine.
Puis-je échanger un article?
Oui, L'AGENCE propose désormais des échanges. Si vous souhaitez essayer une taille ou un article différent, veuillez suivre les étapes du portail de retours ici.
Puis-je retourner ma bougie ?
En raison de la nature du produit, les bougies sont en vente finale et ne peuvent pas être retournées.
Politique de retour des magasins d'usine
Tous les articles sont des ventes finales et ne peuvent faire l'objet d'un remboursement ou d'un avoir. Les échanges peuvent être effectués dans les 21 jours suivant l'achat pour la valeur totale de l'article. Les articles doivent être neufs, non por